Cómo elegir una residencia de ancianos: 15 preguntas para hacer en la visita

Para elegir una residencia de ancianos, visite el centro antes de decidir y lleve preguntas concretas. Compruebe que está autorizado. Pregunte quién atiende de noche, qué incluye el precio y qué pasa si la salud de su familiar cambia. Si dudan o se van por las ramas, apúntelo.

Abajo tiene las 15 preguntas, agrupadas por temas, con la respuesta que debería oír. Si busca plaza en Palma, puede llevarlas a la residencia Fontsana Son Armadams en Palma. Fontsana lleva más de 23 años gestionando residencias.

Qué es una residencia para adultos mayores

Es un centro donde la persona vive, de forma permanente o temporal, y recibe cuidados. La Ley 39/2006 de dependencia dice que el servicio de atención residencial ofrece «servicios continuados de carácter personal y sanitario». Las hay públicas, concertadas y privadas. En una privada, la familia contrata la plaza directamente con el centro.

La ley distingue tres grados de dependencia:

• Grado I: la persona conserva parte de su autonomía y se desenvuelve sola en muchas situaciones, pero necesita ayuda en tareas concretas al menos una vez al día. No necesita supervisión constante.
• Grado II: necesita ayuda dos o tres veces al día para varias actividades básicas, como levantarse y acostarse, asearse, vestirse, moverse dentro y fuera de casa o tomar la medicación. Aun así, no necesita un cuidador permanente.
• Grado III: la necesita varias veces al día y, por su pérdida total de autonomía, depende del apoyo continuo de otra persona.

Del grado dependen las ayudas públicas y, en muchas residencias privadas, también el precio.

Antes de la visita: compruebe que el centro está autorizado

En Baleares, toda entidad que presta servicios sociales está obligada a inscribirse en el Registro Unificado de Servicios Sociales antes de poder actuar. Lo regula el Decreto 10/2013, de 28 de febrero, que fija también cómo se autorizan esos servicios.

La consulta se hace en el Portal para las Entidades Sociales de las Illes Balears, del Govern. Tiene un buscador de inscripciones y autorizaciones y un listado de servicios sociales autorizados. Escriba el nombre de la residencia y mire si aparece el servicio que le ofrecen.

Si no sale, pida al centro su número de inscripción y vuelva a buscar. Fontsana Son Armadams está inscrita con el número RUSS 513/2003.

Las 15 preguntas para hacer en la visita

Lleve la lista impresa y apunte las respuestas. Pida ver las habitaciones y las zonas donde su familiar pasará el día, no solo la recepción.

Atención y personal

1. ¿Cuántas personas atienden a los residentes de día y cuántas de noche?
Le tienen que dar una cifra por turno y decirle quién acude a una urgencia de madrugada.

2. ¿Quién será la persona de referencia de mi familiar?
Lo normal es que haya un profesional asignado y que usted sepa a quién llamar.

3. ¿Cómo se valora a un residente cuando llega y cada cuánto se revisa su plan de cuidados?
Espere una valoración inicial hecha por varios profesionales y revisiones periódicas con la familia presente.

Salud

4. ¿Qué profesionales sanitarios trabajan en el centro y en qué horario?
Pida nombres de puesto y horas: médico, enfermería, fisioterapia, psicología.

5. ¿Quién gestiona la medicación y cómo se coordina con el centro de salud?
Enfermería prepara y registra cada toma, y el centro se encarga de recetas y citas.

6. ¿Qué pasa si su salud empeora o cambia su grado de dependencia?
El centro debería adaptar los cuidados sin mandarle a buscar otro sitio, y avisarle si cambia la tarifa.

En Son Armadams, por ejemplo, la sala de rehabilitación, fisioterapia y psicología está en la planta -1, junto al comedor.

Habitaciones y comida

7. ¿Qué tipos de habitación hay y se puede personalizar?
Tranquiliza poder elegir entre individual y doble, y traer fotos o algún objeto de casa.

8. ¿Cómo se adaptan las comidas a cada residente?
Pida el menú de la semana. Pregunte cómo preparan una dieta para diabetes o una textura adaptada. En Fontsana, una nutricionista revisa todos los menús y los adapta a cada residente, y la comida se cocina cada día en la cocina propia del centro.

9. ¿Dónde se come y con qué ayuda?
Comedor común y alguien que ayude, sin prisas, a quien no puede comer solo.

Precio y contrato

10. ¿Qué incluye exactamente la cuota mensual?
Pídalo por escrito, con lo que se paga aparte: peluquería, podología o acompañamiento al médico.

11. ¿El precio depende del grado de dependencia o del tipo de habitación?
Si la tarifa está publicada o se la entregan en papel, sabrá cuánto pagará en cada caso.

12. ¿Qué pasa con la cuota si hay un ingreso hospitalario o si decidimos dejar la plaza?
El contrato tiene que fijar el preaviso y lo que cuesta reservar la plaza durante una ausencia.

Vida diaria y visitas

13. ¿Cuál es el horario de visitas y puede salir con la familia?
Horario amplio y salidas con un simple aviso.

14. ¿Qué actividades hay cada semana?
Que le enseñen el programa real, con horarios y responsable. En Fontsana, el programa se organiza según el tipo de deterioro, físico o cognitivo, y lo llevan los equipos de fisioterapia y psicología.

15. ¿Cómo informan a la familia del día a día?
Un canal fijo, por teléfono o mensaje, y aviso el mismo día si pasa algo.

Cuánto cuesta una residencia para mayores

En una plaza privada, el precio cambia según la habitación y, a menudo, según el grado de dependencia.

En Fontsana Son Armadams, la tarifa 2026 va de 3.685 € al mes (habitación doble estándar, grado I) a 5.797 € (individual superior, grado III), con el 10 % de IVA incluido. Con la prestación vinculada al servicio, el IVA baja al 4 % y la ayuda se descuenta de la cuota.

En una plaza pública o concertada no hay tarifa fija: la ley establece que cada persona participa en el coste «según el tipo y coste del servicio y su capacidad económica personal».

Cómo solicitar residencia para mayores

Puede ir por la vía privada, por la pública o por las dos a la vez.

Por la vía privada, usted contacta con la residencia, visita el centro y firma el contrato.

Por la vía pública, primero hay que pedir el reconocimiento de la situación de dependencia. Lo resuelve la Conselleria de Famílies, Benestar Social i Atenció a la Dependència del Govern. La solicitud se presenta en la sede electrónica de la CAIB, en persona o por correo postal, y el plazo para resolver el grado es de 3 meses desde que entra.

Con el grado reconocido llega el Programa Individual de Atención (PIA), que fija el servicio o la prestación que corresponde. Lo tramita la Dirección General de Atención a la Dependencia y Personas con Discapacidad y debe aprobarse en un máximo de 6 meses desde la solicitud inicial.

El PIA puede asignar un servicio residencial o una prestación económica vinculada al servicio. Si le interesa un centro privado, pregunte en la visita si está acreditado para la atención a la dependencia: si no lo está, la prestación vinculada no sirve para pagarlo. Fontsana Son Armadams está acreditada.

Preguntas frecuentes

¿Puede ingresar una persona sin el grado de dependencia reconocido?

En una residencia privada, sí: el ingreso es un contrato con el centro. El grado oficial hace falta para una plaza pública o para cobrar prestaciones del sistema de dependencia. En Fontsana, el equipo del centro (médico, enfermería, psicología y fisioterapia) valora a cada residente al ingresar, y la tarifa se ajusta a esa valoración.

¿Se puede probar con una estancia temporal?

Muchas residencias ofrecen estancias cortas o respiro familiar, que sirven para conocer el centro antes de un ingreso definitivo. Son Armadams tiene programa de respiro familiar.

¿Qué diferencia hay entre una residencia y un centro de día?

En la residencia se vive. Al centro de día se va por la mañana y se vuelve a dormir a casa, algo viable si la familia cubre las noches. Son Armadams tiene también centro de día.